Identificação da conta
Nome, e-mail e telefone cadastrados, e registros que demonstrem a titularidade.
Motoristas e entregadores · Aplicativos
Conta bloqueada ou desativada no aplicativo? Avalie suas opções jurídicas.
Uber, 99, iFood e outros apps: se sua conta de motorista ou entregador foi bloqueada — com ou sem motivo informado — é possível analisar se há fundamento para contestar a decisão da plataforma.
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- Atendimento em todo o Brasil
- Resposta em até 24h
Para quem trabalha com apps, a conta é a ferramenta de trabalho.
Estas situações podem ser avaliadas.
Sua conta foi bloqueada ou desativada sem explicação clara sobre o motivo.
O aplicativo aponta uma violação das regras, mas você discorda dos fatos ou da justificativa.
O bloqueio interrompeu sua principal fonte de renda, do dia para a noite.
Você tentou os canais de suporte, mas recebeu respostas automáticas ou não obteve solução.
Análise jurídica individual
Um motivo informado não encerra a análise. A ausência dele também não garante a reativação.
Para avaliar a contestação de uma conta bloqueada em aplicativo de transporte ou entrega, é importante examinar a justificativa da plataforma, os termos de uso, o histórico da conta e as tentativas de recurso já feitas.
Bloqueios sem explicação clara, decisões automatizadas ou baseados em fatos contestados — como avaliações injustas ou denúncias não comprovadas — podem exigir esclarecimentos. Já uma violação comprovada das regras pode tornar a penalidade legítima.
A partir dos documentos, avaliamos as alternativas cabíveis: pedido de esclarecimento, contestação extrajudicial ou medidas judiciais, quando houver fundamento. Eventual reparação pela renda perdida durante o bloqueio também depende de análise própria.
Sem promessas de desbloqueio, liminar ou indenização. Orientação sobre possibilidades reais para o seu caso.
Antes da conversa
Reúna os registros que contam o que aconteceu.
Aviso de bloqueio
Capturas da mensagem do aplicativo, data do bloqueio e motivo informado, se houver.
Protocolos do suporte
Recursos apresentados, conversas com o suporte e respostas recebidas.
Renda e outros registros
Extratos de ganhos, histórico de corridas ou entregas e comprovantes da renda afetada.
Não envie senhas ou códigos de autenticação. Não precisamos acessar sua conta para a primeira análise.
Perguntas frequentes
Clareza antes de qualquer decisão.
Link & Zattoni Advogados
Vamos conversar sobre sua conta bloqueada?
Conte qual é o aplicativo, o que a plataforma informou e se você já tentou recorrer. Avalie seus próximos passos com orientação jurídica.